Вопрос-ответ

HUNTER СЕРВИС:

Технические консультации по оборудованию HUNTER, помощь в выборе оборудования HUNTER, запчасти для оборудования HUNTER, ремонт оборудования HUNTER,калибровка оборудования HUNTER, монтаж оборудования HUNTER, обучение персонала работе на оборудовании HUNTER.

8 (965) 229-13-10, Бых Даниил, Руководитель сервисной службы

8 (495) 780-46-88 (89), доб. 273

8 (903) 750-14-10, Зайцев Андрей, Обновление базы данных HUNTER, гарантия, обучение.

8 (495) 780-46-88 (89), доб. 216

ФИО: Дима

Дата: 10.02.2011

Вопрос:

Какое расстояние между стойками 4хстоечного должно быть для стенда сход-развал Hunter VAS 6292?

Ответ:

Здравствуйте, Дима.
VAS6292 - это измерительная система УУК технологии 3-D. Соответственно, и требования к подъемнику ничем не отличаются от обычных систем 3-D Hunter. Нет однозначного ответа на Ваш вопрос. Дело в том, что определенное расстояние между стойками (просвет) необходим, чтобы мишени, установленные на колеса автомобиля, не перекрывались стойками. Чем уже автомобиль - тем меньше просвет между передними стойками может быть. Для большинства автомобилей необходимо, чтобы просвет между передними стойками подъемника был минимум 2850 мм.
Для выбора подъемника рекомендую Вам пользоваться простой формулой расчета минимального просвета: (ширина колеи по внешним краям дисков максимально широкого автомобиля, который планируете обслуживать) + 1 метр = минимальный просвет между передними колоннами подъемника.

ФИО: Константин

Дата: 04.02.2011

Вопрос:

А не могли бы вы подсказать куда можно обратиться по вопросу проведения калибровки стенда сход развала из г.Пскова?

Ответ:

Константин,
Войдите на этом сайте в рубрику "Где купить", выберите свой регион и ближайший к Вам город. В результате отразится список наших дилеров и их координаты.

ФИО: Константин

Дата: 03.02.2011

Вопрос:

Спасибо за ответ! Мы хотим заказать калибровку в центре стандартизации метрологии города. Там спрашивают с применением чего нужно калибровать. По их словам у них есть "балка" при помощи которой они выполняют калибровку но есть ещё диски какие то. Вот им нужно знать чем необходимо пользоваться. Хотели выяснить это при помощи тех.документации, но у нас ее нет.

Ответ:

Здравствуйте.
Если те, кто собираются Вам калибровать оборудование спрашивают Вас "чем нам калибровать и как" - ГОНИТЕ В ШЕЮ таких калибровщиков. Представьте только: Вы приезжаете на сервис поменять масло, а к Вам подходит мастер и спрашивает, что нужно открутить, где это находится, что и куда надо залить и в каком порядке все это делать... С этими словами он вываливает перед Вами кучу железок и запчастей (например, масляный фильтр, воздушный, ключ на 19.....) и предлагает Вам показать ему, что и как надо делать ))))) Не знаю, как Вы, а я бы точно такому мастеру денег не дал ни копейки, наоборот, он еще и за обучение заплатить должен )))
Центр (!) стандартизации и метрологии НЕ ЯВЛЯЕТСЯ авторизованным представителем Hunter (и никогда не являлся). Они могут лишь ПОВЕРИТЬ стенд (проверить результаты калибровки, показывает ли стенд углы с заданной точностью). Причем КАК это делать - они знают (или ОБЯЗАНЫ знать), потому как методику поверки они писали сами, сами же прописали какими оптическими квадрантами им надлежит пользоваться.
Калибровка - это процедура приведения стенда к показаниям заданной технической документацией точности, выполняется авторизованными сервисными представителями по методике и с применением калибров ЗАВОДА-ИЗГОТОВИТЕЛЯ.
Поверка - это проверка, приведены ли показания стенда к показаниям заданной технической документацией точности, выполняется по методике поверки с применением приборов, прописанным в этой методике.
Поясню еще раз: поверочные органы не волнует (по крайней мере не должно волновать), КАК Вы откалибровали стенд (хоть пляшите вокруг него с бубном полчаса, а потом заявите, что откалибровали). Откалибровали - и все. После этого отходите в сторону и смотрите, как органы сертификации проверяют правдивость Ваших слов или того, что прописали в акте выполненных работ калибровщики. На как им поверять, ни как и чем Вы калибровали - докладывать не обязаны. Если органы сертификации не могут поверить Ваш стенд - берите с них письменный отказ. Если не могут откалибровать - не судите строго, они этого делать действительно не умеют...

ФИО: Константин

Дата: 03.02.2011

Вопрос:

Здравствуйте не могли бы вы подсказать где можно найти документацию на стенд Hunter DSP506 WinAlign 9.0 3850T/ Нам нужно делать калибровку не понятно каким устройством это нужно делать.

Ответ:

Здравствуйте, Константин.

Калибровку датчиков DSP506 необходимо выполнять с помощью калибра 221-652-1.
Программа WinAlign выдает пошаговые инструкции на русском языке.
По-хорошему, калибровка оборудования - это сервисная функция, которая должна выполняться силами авторизованных сервисных представителей. Калибры продаются пользователям оборудования только в те регионы, в которых сервисные представители отсутствуют в радиусе приблизительно 300 км.

ФИО: Елена

Дата: 30.01.2011

Вопрос:

Нужно ли отключать бесперебойник на компьютер от сети, если пользуешься компьютером не каждый день?

Ответ:

Здравствуйте, Елена.
Бесперебойник нужен для того, чтобы в случае падения напряжения (внезапного отключения электричества., например) Вы могли беспрепятственно закончить работу с программой и безопасно выключить компьютер. Только и всего. Когда отключать это дополнительное устройство - решать Вам. Например, как Вы сами думаете, надо ли каждый раз оставлять запасной парашют дома, если Вы прыгаете с парашютом не каждый день? :)))

ФИО: Александр

Дата: 25.01.2011

Вопрос:

Здравсвуйте. Уже 5 лет пользуемся вашим стендом DSP-506.В блоке стоит красный ключ с надписью "245-1005V7". Недавно в компьютере сгорел блок питания и потянул за собой жесткий диск. БП и диск поменяли. В связи с тем, что сделать копию диска уже невозможно, установили с нуля Windows XP SP1, лицензионную, все драйвера на систему. Сначала утанавливали драйвер на USB HIB Driver, потом Winalign. При установке Winalign 7.1 с установочного диска, установка не заканчивается, а компьютер уходит в перезагрузку, и так до бесконечности. Пробовали скопировать папку Heprogs и Driver в корень нового диска С:. Программа запускается, но доходит до «initializing sensor data» и опять уходит в перезагрузку. При отключении блока от USB или удалении драйвера, Winalign запускается, но не работает. Такое ощущение, что проблема в драйвере, возможно он не подходит для ХР. Как лучше поступить в данной ситуации? Если требуется новый драйвер, не могли бы выслать его на указанную мной почту. Заранее,спасибо!

Ответ:

Здравствуйте.
Все правильно, WinAlign версии 7 должен устанавливаться и работать в среде Windows2000. На XP установка не предусмотрена, корректно устанавливаться и работать не будет.

ФИО: Вадим

Дата: 21.01.2011

Вопрос:

Здравствуйте.У нас стенд DSP-600.Передняя правая мишень (мигает).При перестановке передних мишеней местами проблема с права уходит.Передняя правая мишень имеет повреждение защитного покрытия отражателя (примерно 1мм в диаметре).На протяжении длительного времени роботы попадании пыли и влаги образовалось пятно (примерно 5см в диаметре).Возможно ли снять защитное покрытие устранить пятно и поставить покрытие на место? Спасибо

Ответ:

Здравствуйте.
Нет, производитель не предусматривает технологии ремонта отражателей. Его необходимо менять. Пожалуйста указывайте в контактах телефон с кодом города и страны, чтобы имелась возможность Вам позвонить и помочь.

ФИО: Дима

Дата: 21.01.2011

Вопрос:

Подскажите,какая разница в количестве сенсоров серии dsp. Какие функции у 4,6,8 сенсорных датчиков, в чем отличие? Простите за тафталогию но что я потеряю при выборе 4сенсорного против 6 и 8?

Ответ:

Здравствуйте.
По сравнению с 8-ми сенсорными датчиками, 6 сенсорные не обладают следующими основными функциями:
1) Функцией самоконтроля калибровки. В момент каждого включения стенда датчики тестируют сами себя на корректность измерения схождения. Поскольку контур замкнутый, в сумме должен получиться угол 360 градусов +/-3 минуты. Если не получается - система сообщает пользователю, что датчики схождения нуждаются в калибровке. Проверка осуществляется ТОЛЬКО по преобразователям схождения (преобразователи развала и кастера не тестируются), поскольку самым критичным является угол схождения колес.
2) Функцией контроля уровня ЗАДНИХ измерительных головок. На каждом датчике (головке) есть пузырьковый уровень для выравнивания датчика по уровню. Незначительое отклонение (в пределах движения пузырька) не сказывается на результатах измерений. В передних головках ВСЕХ измерительных систем Hunter и задних головках (только 8-ми сенсорные системы) уровень отслеживается электронно по датчику кастера. В задних головках 6-сенсорных систем его нет, значит и уровень не отслеживается. При отклонении задних головок от уровня за допустимые пределы может вызвать неточности измерения.
3) Возможностью измерения смещения задней оси относительно передней. Смещение отслеживается по преобразователям поперечного схождения, а из в задних головках 6-сенсорной системы нет.

4-х сенсорные измеряют все углы развала и схождения передней и задней оси, подобно 6-сенсорной системе, но конструктивно выполнены несколько иначе, используют для измерения немного другие механизмы. В 4-х сенсорной системе передние головки полноценные, как в 6-ти и 8-ми сенсорных системах (обладают излучателями, цифровыми матрицами, платами обработки данных и расчета углов), а задние - "полуактивные": стоит 4 излучателя и плата формирования импульса излучения и подключения кабеля). Т.е. задние головки только излучают, а рассчитывают все углы передней и задней оси - передние головки. За счет такого решения система дешевле, хоть и в итоге дает все углы, как 6-ти сенсорная система, но обладает рядом неудобств эксплуатации:
1) медленный отклик при совершении манипуляций по компенсации
2) невозможность расчета угла компенсации при перегораживании луча продольного схождения.
3) в комплектации с компьютером РА100 может давать неустойчивый сигнал поперечного схождения.

Добавлю, что на смену серии DSP500 (DSP504, DSP506 и DSP508) вышла новая серия: DSP700 (DSP706 и DSP708). Как Вы заметили, 4-сенсорная модификация отсутствует. Серия DSP500 на склад не возится, только под заказ. Более подробную информацию можно получить здесь: http://www.hunter.com.ru/catalog/alignmentsystems/dsp700/

ФИО: Владимир

Дата: 14.01.2011

Вопрос:

Установили стенд регулировки углов колес 511 серии Р 100. Для удобства в работе датчик заднего правого колеса в нерабочем положении с отключенным от него кабелем закрепили на стене бокса. Через 1 неделю работы датчик (504) отказал, поставщик стенда увез датчик в ремонт, где определили неремонтопригодность, пришлось купить новый. Еще через неделю "умер" и он, процедура повторилась - купили еще один! Пока ждали третий обратились к "кулибиным от элетроники" с учеными степенями, они постановили: "железо" живое, просто почему-то "снесло программу"! Стали думать и обратили внимание на то ,что датчик на стене висел в 30 см. от встроенного в стену электрического щита с 3-х фазной подачей. И о чудо! Перевесили новый датчик подальше от щита и все работает без сбоев уже 3 месяца. Вопрос - что-то нужно делать с двумя неисправными датчиками? Помочь можете?

Ответ:

Здравствуйте, Владимир.
Мы не покупаем б/у запчасти и не способствуем их распространению. Советую оставить эти запчасти на складе, вдруг поломка... Впредь советую НЕ ОБРАЩАТЬСЯ К НЕАВТОРИЗОВАННОЙ СЕРВИСНОЙ СЛУЖБЕ и не покупать впредь оборудование у некомпетентных организаций, которые являются только перекупщиками, не обладающими специалистами технической поддержки...

ФИО: алексей

Дата: 11.01.2011

Вопрос:

как работает стенд сход-развал хантер 2001 с программой виналайн 1.6.5

Ответ:

Здравствуйте. Не знаю такой модели: "хантер 2001", но должен работать нормально...

Вопрос-ответ

Вход в дилерский раздел